Políticas de Garantia Cristal Led Inox

POLÍTICAS DE GARANTIA

O seu produto Cristal Led Inox é garantido contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 12 ou 24 meses*, de acordo com a indicação nos termos e condições de cada PRODUTO e contados a partir da data de emissão da nota fiscal compra, sendo:

  • Os 3 (três) primeiros meses – garantia legal, prevista na lei n.º 8.078 de 11/09/90;
  • Os 9 (nove) ou 21 (vinte e um) últimos meses – garantia especial concedida pela Cristal Led Inox;

Os PRODUTOS estão garantidos em caso de falha (ou defeito) de fabricação que os torne impróprios ou inadequados às aplicações para aos quais se destinam. A garantia se limita à manutenção ou substituição dos produtos fabricados pela Cristal Led Inox não sendo cobertos outros tipos de despesas, de quaisquer natureza que sejam.

*A partir de 13/03/2019 a garantia dos refletores da Cristal Led Inox foi extendida para 2 anos.
UTILIZAÇÃO DA GARANTIA:

Para usufruir da garantia, o cliente deverá preencher o Formulário de Garantia,
com a maior quantidade possível de informações, possibilitando, assim, agilizar
a análise e testes para a execução do serviço. Após análise do problema
descrito, a Cristal Led Inox entrará em contato com o CLIENTE para dar
prosseguimento ao atendimento.

A GARANTIA LEGAL E/OU ESPECIAL FICAM AUTOMATICAMENTE INVÁLIDAS SE:
  • Não forem observadas as instruções de utilização e montagem contidas no manual do PRODUTO;
  • O PRODUTO for submetido a condições de uso e ambiente além dos especificados em seu MANUAL;
  • O PRODUTO sofrer violação ou for submetido à intervenções por pessoa que não seja credenciada da Cristal Led Inox;
  • O PRODUTO sofrer danos provenientes de causas naturais e/ou mau manuseio/utilização por parte do CLIENTE.
A GARANTIA LEGAL E/OU ESPECIAL NÃO COBRE:
  • Despesas com instalação do produto realizada por pessoas ou entidades credenciadas ou não pela Cristal Led Inox;
  • Despesas decorrentes e consequentes de instalação de peças e acessórios que não pertençam ao produto;
  • Despesas com mão de obra, materiais, peças e adaptações necessárias à preparação do local para instalação do produto;
  • Serviços e/ou despesas de manutenção e/ou limpeza do produto;
  • Transporte do produto até o local definitivo da instalação;
  • Produtos ou peças que tenham sido danificadas em consequência de remoção, manuseio, quedas ou atos e efeitos decorrentes da natureza, tais como relâmpago, chuva, inundação, raios etc.;
  • Despesas por processos de inspeção e diagnósticos, incluindo custos de envio, que determinem que a falha no produto foi causada por motivo não coberto por esta garantia;
  • Desgaste natural por tempo de uso.
A GARANTIA ESPECIAL NÃO COBRE:
  • Peças sujeitas ao desgaste natural, descartáveis ou consumíveis, bem como, a mão de obra utilizada na aplicação das peças e as consequências advindas dessas ocorrências.
CONSIDERAÇÕES GERAIS

A Cristal Led Inox não autoriza nenhuma pessoa ou entidade a assumir em seu nome, qualquer outra responsabilidade relativa à garantia de seus produtos além das aqui explicitadas. A Cristal Led Inox reserva-se o direito de alterar características gerais técnicas de seus produtos, sem aviso prévio. Esta política de garantia é válida para produtos vendidos e instalados em território nacional.

Termos e Condições de Garantia

Análise de Garantia

Para solicitar a análise de garantia dos produtos Cristal Led Inox clique no botão abaixo e preencha o formulário.